Get Adobe Flash player

Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.mobo.ru:

  1. Общие положения
  2. Регистрация в Интернет-магазине
  3. Оформление и сроки выполнения Заказа
  4. Доставка Товара
  5. Оплата Товара
  6. Возврат Товара
  7. Гарантии и ответственность
  8. Конфиденциальность и защита персональной информации
  9. Прочие условия


  1. Общие положения:
    1.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине «www.mobo.ru» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «М-ритейл групп», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

    1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

    1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

    1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

    1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина «Помощь». Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

    1.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

    1.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

  2. Регистрация в Интернет-магазине:
    2.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели.

    2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

    2.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

  3. Оформление и сроки выполнения Заказа
    3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.

         3.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
          3.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

    3.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от места доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

    3.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

    3.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.

    3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону.

  4. Доставка:
    4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

    4.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

    4.3. Более подробная информация о доставке товара указана на главной странице сайта Интернет-магазина в разделе «Как мы доставляем».

  5. Оплата товара:
    5.1. Способы оплаты:

         5.1.1.Наличный расчет, при доставке Товара курьером при получении Товара.

         5.1.2.Безналичный расчет для физических лиц банковскими картами Visa, Master Card.

         5.1.3.Безналичный расчет для юридических лиц.

         5.1.4. Более подробная информация об оплате товара указана на главной странице сайта Интернет-магазина в разделе «Как оплатить Ваш Заказ».

    5.2. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность на право получения Заказа.

    5.3. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.2, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя.

    5.4. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.

    5.5. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

         5.5.1. Кассовый чек и товарная накладная;

         5.5.2. Инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае, если это предусмотрено);
        
         5.5.3. Гарантию производителя на Товар (в случае, если это предусмотрено).

    5.6. Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара.

    5.7. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

     5.8. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит в течение 24 часов с момента оформления Заказа. По истечению 24-х часов цена на заказанный Товар может быть изменена.

    5.9. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа.

    5.10. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

  6. Возврат Товара:
    6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Обмен/возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар находится в идеальном состоянии, не был в употреблении, а также при условии сохранения всех имеющихся приложений (ярлыки, этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного Товара (чек на покупку, товарная накладная, и иные подтверждающие документы). Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. При возврате товара надлежащего качества, Продавец возвращает его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения Товара и письменного заявления Покупателя.

    6.2. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

    6.3. Обмен и возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

    6.4. Обмен/возврат товаров ненадлежащего качества.

         6.4.1. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи Товаров Покупателю, а для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

         6.4.2. Количество, внешний вид и комплектность Товара должны быть проверены Получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

         6.4.3. В случае, если доставленный Покупателю заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе. Также Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. Требования о замене Товара удовлетворяются в течение семи дней, а о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы – в течение 20 дней).

         6.4.4. Согласно законодательству, Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

         6.4.5. В случае возникновения спора по качеству Товара или причинам возникновения недостатков товара Продавец принимает Товар ненадлежащего качества у Покупателя и проводит проверку экспертизу Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

         6.4.6. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются: - полное фирменное наименование (наименование) Продавца; - фамилия, имя, отчество Покупателя; - наименование Товара; - даты заключения договора и передачи Товара; - сумма, подлежащая возврату; - подписи Продавца и Покупателя.

         6.4.7. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом; - соразмерного уменьшения покупной цены; - замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков; - вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы;

         6.4.8. Товары, не подлежащие обмену/возврату: Продавец ни при каких условиях не осуществляет обмен/возврат Товаров, не имеющих товарный вид, бывших в использовании либо при отсутствии или повреждении ярлыков, этикеток, упаковки и прочих приложений к Товару, либо при отсутствии документов, подтверждающих оплату. Покупателю рекомендуется тщательно осматривать заказ перед удалением любых ярлыков, этикеток, пломб.

  7. Ответственность
    7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

    7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: — неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, — неправомерных действий третьих лиц.

    7.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

    7.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

    7.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

    7.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 7.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  8. Конфиденциальность и защита персональной информации
    8.1. Предоставление информации Покупателем:

         8.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.

    8.2. Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:

         8.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию: — для регистрации Покупателя в Интернет-магазине; — для выполнения своих обязательств перед Покупателем; — для оценки и анализа работы Интернет-магазина; — для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

         8.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.

    8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

          8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

         8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

    8.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

    8.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

    8.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

  9. Прочие условия
    9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

    9.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

    9.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он может оставить информацию в Книге отзывов и предложений или обратиться по телефону, указанному на сайте.

    9.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

    9.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
MOBO - УДОБНО ДЛЯ МАМЫ!
 Бесплатная доставка от 4000 руб.
Доставка по всей России
Защита данных по протоколу SSL
Платежи Visa и Master Card через безопасную платежную систему ASSIST
Гарантия подлинности товаров
Накопительная программа баллов - 3% от каждого заказа в подарок!
Время работы офиса: пн - пт с 9.30 до 19.00
Служба доставки: пн - вс с 9.00 до 23.00
Отправить отзыв

ВАШ ЛИЧНЫЙ МЕНЕДЖЕР

Кристина Папян
т. (495) 940 90 63
ilove@mobo.ru
moboforyou
Вы можете задать вопрос вашему менеджеру прямо сейчас.

Укажите свой e-mail для связи или телефон: Сообщение: Отправить